Aranceles e impuestos
Los pedidos a la UE y al Reino Unido se envían DDP, con derechos pagados. Todos los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio mostrado y no hay nada más que pagar cuando llega el paquete.
Suiza, Noruega y otros destinos fuera de la UE se envían DAP, entregados en destino. Los aranceles de importación y el IVA local no están incluidos y los cobra el transportista en la entrega. Tu país y este tratamiento se indican al pagar, antes de que confirmes.
Nunca añadiremos un coste después de que hayas pagado. Si el total al pagar dice que los aranceles están incluidos, lo están.
Devoluciones
Tienes 30 días desde la entrega para devolver cualquier pieza sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Es nuestra propia política y se suma al derecho legal de desistimiento de 14 días que tienen los consumidores de la UE y el Reino Unido.
Para iniciar una devolución, abre el pedido en tu cuenta y elige los artículos y un motivo. Respondemos en un día laborable con las instrucciones.
Cambios
Los cambios son gratuitos en la UE y el Reino Unido: cubrimos la etiqueta de devolución y el envío del reemplazo. Si una talla no acierta, cambiarla solo te cuesta tiempo.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original en los 5 días laborables siguientes a la llegada de la devolución. En los reembolsos, a diferencia de los cambios, el envío de vuelta corre de tu cuenta salvo que la pieza tenga un defecto o te hayamos enviado la equivocada, en cuyo caso lo cubrimos todo.
Lo que no podemos aceptar
- Piezas usadas, modificadas o dañadas después de la entrega.
- Piezas devueltas sin etiquetas o sin el embalaje original.
- Devoluciones iniciadas más de 30 días después de la entrega.
La variación natural de la flor de la piel y las pequeñas marcas propias de las pieles de flor entera son características del material y no defectos. Si dudas de si algo es un defecto, mándanos una foto y te lo diremos con honestidad.
Artículos defectuosos
Si una pieza llega con un defecto o desarrolla un fallo de fabricación, escríbenos con tu número de pedido y fotos. La repararemos, la cambiaremos o la reembolsaremos, y cubrimos el envío en ambos sentidos. Nada de esta página afecta a tus derechos legales.