Preguntas frecuentes

Vacuno de flor entera donde una pieza necesita cuerpo, napa de cordero donde necesita suavidad y caída, y ante de cabra donde debe ser ligera. Cada ficha de producto indica el tipo de piel, el acabado y el grosor; si no está escrito, pregúntanos.

Sí. Cada chaqueta ARVANTEO está hecha de piel auténtica, y la calidad concreta se indica en cada ficha de producto. Nunca describimos un serraje recubierto como flor entera.

En Pakistán, en talleres especializados desde hace décadas en prendas de abrigo de piel. El país de fabricación aparece en cada ficha de producto.

Una chaqueta de flor entera con uso regular, nutrida una o dos veces al año, suele durar 15 años o más. La cremallera y el forro normalmente hay que cambiarlos al menos una vez en ese tiempo: ambas son reparaciones rutinarias y baratas, y justo por eso especificamos piezas reemplazables.

Mide tu pecho y tu hombro y compáralos con nuestra tabla de tallas. El hombro es la medida más importante porque es la única que un sastre no puede modificar. Nuestra guía de tallas incluye una herramienta de sugerencia y todas las instrucciones para medir.

No, y no vamos a adivinarla. Dos personas de la misma altura y peso pueden diferir diez centímetros de hombro. Mándanos tus medidas y te diremos qué te enviaríamos.

Los cambios son gratuitos en la UE y el Reino Unido: cubrimos la etiqueta de devolución y el envío del reemplazo. Cambiar de talla solo te cuesta tiempo.

A toda la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega e Islandia. Elige tu destino al final de la página para ver precios y plazos para tu país.

Principales mercados de la UE: 5–7 días laborables en estándar, 1–3 en exprés. En el resto de Europa: 5–7 días laborables. Las tarifas completas están en nuestra página de envíos.

En la UE y el Reino Unido, no: los aranceles e impuestos están incluidos en el precio que pagas. Para Suiza, Noruega y otros destinos fuera de la UE, los aranceles y los impuestos locales los cobra el transportista en la entrega, y así se indica al pagar antes de que confirmes.

Sí. Recibirás un enlace de seguimiento por correo en cuanto el paquete salga, y también está en tu cuenta, en «Pedidos».

30 días desde la entrega para cualquier pieza sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Esto se suma al derecho legal de desistimiento de 14 días de los consumidores de la UE y el Reino Unido.

Abre el pedido en tu cuenta y elige los artículos y un motivo. Respondemos en un día laborable con las instrucciones de devolución. Si compraste como invitado, escríbenos con tu número de pedido.

En los 5 días laborables siguientes a la llegada de la devolución, a tu método de pago original. Tu banco puede tardar algunos días más en mostrarlo.

Las principales tarjetas de débito y crédito, y PayPal donde esté disponible. Apple Pay y Google Pay funcionan a través de nuestro proveedor de tarjetas en dispositivos compatibles.

Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en nuestro proveedor de pagos y nunca llegan a los servidores de ARVANTEO. Solo guardamos la marca de la tarjeta y los cuatro últimos dígitos, para que reconozcas el cargo en tu extracto.

En euros y en libras esterlinas. Los precios se fijan por moneda en lugar de convertirse al pagar, así que el importe que ves es el importe que pagas.

Guárdala en una percha ancha lejos del calor y del sol directo, pásale un paño con regularidad y nútrela una o dos veces al año. Nunca la laves a máquina ni aceleres su secado. Nuestra guía de cuidado entra en el detalle.

Cuélgala de una percha ancha a temperatura ambiente, lejos de cualquier fuente de calor, y déjala secar despacio; luego nútrela, porque el agua que se evapora se lleva grasas con ella.