Häufig gestellte Fragen

Vollnarbiges Rindleder, wo ein Stück Struktur braucht, Lammleder, wo es weich fallen soll, und Ziegenvelours, wo es leicht sein muss. Jede Produktseite nennt Lederart, Finish und Gewicht – steht es nicht dabei, fragen Sie uns.

Ja. Jede ARVANTEO-Jacke ist aus echtem Leder, und die genaue Güte steht auf jeder Produktseite. Ein beschichtetes Spaltleder nennen wir nie vollnarbig.

In Pakistan, in Werkstätten, die seit Jahrzehnten auf Lederoberbekleidung spezialisiert sind. Das Herstellungsland steht auf jeder Produktseite.

Eine vollnarbige Jacke, regelmäßig getragen und ein- bis zweimal im Jahr gepflegt, hält in der Regel 15 Jahre und länger. Reißverschluss und Futter müssen in dieser Zeit meist mindestens einmal ersetzt werden – beides sind günstige Routinereparaturen, und genau deshalb geben wir ersetzbare Teile vor.

Messen Sie Brustumfang und Schulterbreite und vergleichen Sie beides mit unserer Größentabelle. Die Schulterbreite ist das wichtigste Maß, weil sie als einzige von keiner Schneiderei geändert werden kann. In unserer Größenberatung finden Sie ein Werkzeug für den Vorschlag und die vollständige Messanleitung.

Nein, und wir raten auch nicht. Zwei Menschen gleicher Größe und gleichen Gewichts können sich in der Schulter um zehn Zentimeter unterscheiden. Schicken Sie uns stattdessen Ihre Maße, und wir sagen Ihnen, was wir schicken würden.

Umtausch ist innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs kostenlos – wir übernehmen das Rücksendeetikett und den Versand des Ersatzstücks. Eine andere Größe kostet Sie nichts außer Zeit.

In die gesamte Europäische Union, nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen und nach Island. Wählen Sie am Seitenende Ihr Lieferland, um Preise und Lieferzeiten für Ihr Land zu sehen.

In den wichtigsten EU-Märkten: 5–7 Werktage im Standardversand, 1–3 im Express. Im übrigen Europa: 5–7 Werktage. Alle Konditionen finden Sie auf unserer Versandseite.

In der EU und im Vereinigten Königreich nein – Zölle und Steuern sind im Preis enthalten, den Sie zahlen. Für die Schweiz, Norwegen und andere Ziele außerhalb der EU werden Einfuhrzölle und lokale Steuern bei Lieferung vom Zusteller erhoben; das steht an der Kasse, bevor Sie zahlen.

Ja. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald das Paket uns verlässt, und Sie finden ihn auch in Ihrem Konto unter „Bestellungen“.

30 Tage ab Lieferung für jedes ungetragene Stück mit anhängenden Etiketten und in der Originalverpackung. Das kommt zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich hinzu.

Öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Konto und wählen Sie die Artikel und einen Grund. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit der Rücksendeanleitung. Wenn Sie als Gast bestellt haben, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Ihre Bank braucht unter Umständen einige Tage länger, bis sie sichtbar wird.

Gängige Debit- und Kreditkarten sowie PayPal, wo es verfügbar ist. Apple Pay und Google Pay werden auf passenden Geräten über unseren Kartenanbieter unterstützt.

Ihre Kartendaten geben Sie direkt bei unserem Zahlungsdienstleister ein, sie erreichen die Server von ARVANTEO nie. Wir speichern nur Kartenmarke und die letzten vier Ziffern, damit Sie die Zahlung auf Ihrer Abrechnung wiedererkennen.

In Euro und in Britischen Pfund. Die Preise sind je Währung eigens festgelegt und werden nicht an der Kasse umgerechnet – der Betrag, den Sie sehen, ist der Betrag, den Sie zahlen.

Bewahren Sie sie auf einem breiten Bügel fern von Hitze und direkter Sonne auf, wischen Sie sie regelmäßig ab und pflegen Sie sie ein- bis zweimal im Jahr. Waschen Sie sie nie in der Maschine und trocknen Sie sie nie im Schnellverfahren. Unsere Pflegeanleitung geht ins Detail.

Hängen Sie sie bei Zimmertemperatur auf einen breiten Bügel, fern von jeder Wärmequelle, und lassen Sie sie langsam trocknen – und pflegen Sie sie danach, denn verdunstendes Wasser nimmt Fette mit.