Veelgestelde vragen

Volnerf runderleer waar een stuk stevigheid nodig heeft, lamsleer waar het zacht moet vallen, en geitensuède waar het licht moet zijn. Elke productpagina noemt het soort leer, de afwerking en de dikte — staat het er niet, vraag het ons.

Ja. Elke ARVANTEO-jas is van echt leer, en de precieze kwaliteit staat op elke productpagina. Een gecoate splitlaag noemen we nooit volnerf.

In Pakistan, in ateliers die zich al decennia toeleggen op leren bovenkleding. Het land van fabricage staat op elke productpagina.

Een volnerf jas die regelmatig gedragen en één of twee keer per jaar gevoed wordt, gaat doorgaans 15 jaar of langer mee. De rits en de voering moeten in die tijd meestal minstens één keer vervangen worden — beide zijn goedkope routineklussen, en juist daarom kiezen we vervangbare onderdelen.

Meet je borst en je schouder en vergelijk ze met onze maattabel. De schouder is de belangrijkste maat, want het is de enige die een kleermaker niet kan veranderen. In onze maatgids vind je een hulpmiddel dat een maat voorstelt en volledige meetinstructies.

Nee, en we gaan het niet gokken. Twee mensen met dezelfde lengte en hetzelfde gewicht kunnen tien centimeter schelen in de schouder. Stuur ons je maten en we vertellen je wat we zouden sturen.

Ruilen is gratis binnen de EU en het VK — wij betalen het retourlabel en het vervangende stuk. Een andere maat kost je alleen tijd.

In de hele Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en IJsland. Kies onderaan de pagina je bezorgland om prijzen en bezorgtijden voor jouw land te zien.

Belangrijkste EU-markten: 5–7 werkdagen standaard, 1–3 met express. Elders in Europa: 5–7 werkdagen. De volledige tarieven staan op onze verzendpagina.

In de EU en het VK niet — invoerrechten en belastingen zitten in de prijs die je betaalt. Voor Zwitserland, Noorwegen en andere bestemmingen buiten de EU worden invoerrechten en lokale belastingen bij bezorging door de vervoerder geïnd, en dat staat bij het afrekenen vermeld voordat je betaalt.

Ja. Je krijgt per e-mail een trackinglink zodra het pakket bij ons weggaat, en hij staat ook in je account onder Bestellingen.

30 dagen na bezorging voor elk ongedragen stuk met de labels eraan en in de originele verpakking. Dit komt bovenop het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten in de EU en het VK.

Open de bestelling in je account en kies de artikelen en een reden. Binnen één werkdag sturen we de retourinstructies. Heb je als gast besteld, schrijf ons dan met je bestelnummer.

Binnen 5 werkdagen nadat de retourzending bij ons binnen is, op je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank kan er nog een paar dagen over doen voordat je het ziet.

De gangbare debet- en creditcards, en PayPal waar het beschikbaar is. Apple Pay en Google Pay werken via onze kaartaanbieder op geschikte apparaten.

Je kaartgegevens vul je rechtstreeks bij onze betaaldienst in en ze bereiken de servers van ARVANTEO nooit. Wij bewaren alleen het kaartmerk en de laatste vier cijfers, zodat je de betaling op je afschrift herkent.

In euro en in Britse pond. Prijzen worden per valuta apart vastgesteld en niet bij het afrekenen omgerekend, dus het bedrag dat je ziet is het bedrag dat je betaalt.

Berg hem op aan een brede hanger, weg van warmte en direct zonlicht, veeg hem regelmatig af en voed hem één of twee keer per jaar. Was hem nooit in de machine en droog hem nooit geforceerd. Onze onderhoudsgids gaat in op de details.

Hang hem aan een brede hanger op kamertemperatuur, weg van elke warmtebron, en laat hem langzaam drogen — voed hem daarna, want water dat verdampt neemt vetten mee.