Droits de douane et taxes

Les commandes vers l’UE et le Royaume-Uni partent en DDP — droits acquittés. Tous les droits de douane et taxes à l’importation sont compris dans le prix affiché, et rien de plus n’est dû à l’arrivée du colis.

La Suisse, la Norvège et les autres destinations hors UE partent en DAP — rendu au lieu de destination. Les droits de douane et la TVA locale ne sont pas compris et sont perçus par le transporteur à la livraison. Votre pays et ce traitement sont tous deux indiqués au paiement avant que vous ne régliez.

Nous n’ajouterons jamais de frais après votre paiement. Si le total au paiement indique que les droits sont compris, ils le sont.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour renvoyer toute pièce non portée, étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. C’est notre propre politique ; elle s’ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours dont bénéficient les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni.

Pour demander un retour, ouvrez la commande dans votre compte et choisissez les articles ainsi qu’un motif. Nous répondons sous un jour ouvré avec les instructions de retour.

Échanges

Les échanges sont gratuits dans l’UE et au Royaume-Uni : nous prenons en charge l’étiquette de retour et l’envoi du remplacement. Si une taille ne convient pas, l’échange ne vous coûte que du temps.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans les 5 jours ouvrés suivant l’arrivée du retour chez nous. Pour un remboursement — contrairement à un échange — les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce est défectueuse ou si nous nous sommes trompés d’article, auquel cas nous prenons tout en charge.

Ce que nous ne pouvons pas accepter

  • Les pièces portées, modifiées ou endommagées après la livraison.
  • Les pièces renvoyées sans étiquettes ni emballage d’origine.
  • Les retours demandés plus de 30 jours après la livraison.

Les variations naturelles du grain du cuir et les petites marques propres aux peaux pleine fleur relèvent de la matière et ne sont pas des défauts. Si vous hésitez sur la nature d’un défaut, envoyez-nous une photo et nous vous répondrons honnêtement.

Articles défectueux

Si une pièce arrive défectueuse ou développe un défaut de fabrication, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous la réparerons, la remplacerons ou la rembourserons, et nous prenons l’envoi en charge dans les deux sens. Vos droits légaux ne sont affectés par rien de ce qui figure sur cette page.